MediaMarkt ha sufrido un ciberataque con ransomware que ha provocado importantes problemas en la actividad de sus tiendas en diferentes países europeos.
El ataque afecta a numerosos sistemas informáticos de la compañía e impide realizar con normalidad algunas operaciones habituales, como determinadas compras, devoluciones y consultas relacionadas con pedidos.
Según las informaciones publicadas, el malware utilizado en el ataque es Hive. Los responsables del ransomware reclaman un rescate millonario en criptomonedas y aseguran haber obtenido información de la compañía.
El ransomware afecta a miles de sistemas de MediaMarkt
El ciberataque afecta a tiendas de MediaMarkt en países como Alemania, Países Bajos, Bélgica y España. Alrededor de 3.100 servidores con Windows se han visto afectados por el incidente.
Como consecuencia, algunas tiendas no pueden procesar correctamente las compras online con recogida en establecimiento, las devoluciones y otras gestiones que dependen de los sistemas informáticos de la compañía.
MediaMarkt ha pedido a sus trabajadores que desconecten aquellos equipos que puedan contribuir a propagar el ransomware por otros dispositivos mientras los técnicos trabajan para solucionar la incidencia.
Las tiendas de MediaMarkt en España también están afectadas
Los problemas también están teniendo consecuencias para los clientes de las tiendas españolas. Algunos usuarios han comunicado a través de redes sociales dificultades para realizar devoluciones o consultar el estado de sus pedidos.
Uno de los clientes afectados explicaba en Twitter que no había podido realizar una devolución debido a los problemas informáticos de la compañía:
@MediaMarkt_es Hola
Esta mañana no me habéis podido hacer una devolución de un producto porque teníais un problema informático
5 horas más tarde aún estoy esperando una llamada vuestra para saber si ya está resuelta la incidencia
Molestia y pérdida de tiempo para el cliente 😠— Catorce treinta 1430 (@fin_de_juego) November 8, 2021
Este incidente vuelve a poner de manifiesto el impacto que puede tener un ataque de ransomware cuando consigue comprometer los sistemas de una organización. Además de afectar a la infraestructura informática, puede interrumpir procesos esenciales y repercutir directamente en el servicio que reciben los clientes.
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