Microsoft ha corregido un problema en Word para Microsoft 365 que podía provocar la eliminación de determinados documentos después de guardarlos y cerrar la aplicación. El fallo afectaba a archivos que cumplían unas condiciones concretas relacionadas con su nombre o extensión.
La compañía ha publicado una solución para los usuarios afectados y recomienda mantener las aplicaciones de Microsoft 365 actualizadas.
¿Qué archivos podía eliminar Word?
El problema afectaba a Word para Microsoft 365 versión 2409, compilación 18025.20104. Según Microsoft, podía producirse cuando el nombre del archivo incluía el símbolo # o cuando la extensión estaba escrita en mayúsculas, por ejemplo, .DOCX o .RTF.
El comportamiento se producía al cerrar Word después de guardar el documento. En lugar de permanecer en su ubicación, el archivo podía terminar eliminado.
Esto no significaba necesariamente que el documento se hubiera perdido de forma definitiva. Microsoft indicaba que los archivos afectados podían encontrarse en la Papelera de reciclaje de Windows, desde donde era posible restaurarlos.
Microsoft publica una solución para el problema
Microsoft ha corregido el fallo mediante un cambio en el servicio. Para aplicar la solución, la compañía recomienda cerrar todas las aplicaciones de Office abiertas y volver a iniciar Word.
Los usuarios que hayan sufrido el problema pueden revisar la Papelera de reciclaje para comprobar si el documento eliminado continúa allí. También es recomendable comprobar que Microsoft 365 está actualizado antes de seguir trabajando con archivos que puedan cumplir las condiciones que provocaban el error.
Este caso también recuerda la importancia de disponer de copias de seguridad de los documentos importantes. Servicios de almacenamiento en la nube con historial de versiones o sistemas de backup permiten disponer de una vía adicional de recuperación cuando se produce una eliminación accidental o un problema con una aplicación.
Fuente: ADSLZone.
Imagen bajo licencia CC BY-NC 3.0.