Una actualización de Windows 11 provocó problemas de inicio de sesión con cuentas Microsoft en algunas aplicaciones y servicios. El error podía aparecer incluso cuando el equipo tenía una conexión a Internet funcionando correctamente.
Tal y como informa Microsofters, la incidencia apareció después de instalar la actualización KB5079473, publicada el 10 de marzo de 2026.
Para solucionar el problema, Microsoft lanzó posteriormente la actualización fuera de banda KB5085516.
Qué problema provocó KB5079473 en Windows 11
Algunos usuarios que habían instalado KB5079473 encontraron dificultades para iniciar sesión en aplicaciones mediante una cuenta Microsoft.
Aunque el dispositivo estuviera conectado a Internet, Windows podía mostrar un mensaje indicando que no había conexión. Este error impedía completar el inicio de sesión y acceder con normalidad a determinados servicios y aplicaciones.
Entre los programas afectados se encontraban Microsoft Teams Free y OneDrive. El problema también podía aparecer en Microsoft Edge, Excel, Word y Microsoft 365 Copilot cuando alguna de sus funciones requería iniciar sesión con una cuenta Microsoft.
Las cuentas de Microsoft Entra ID no estaban afectadas
La incidencia no afectaba a todos los sistemas de autenticación de Microsoft. Según la información publicada por la compañía, el problema se limitaba a los inicios de sesión realizados mediante cuentas Microsoft.
Las empresas que utilizaban Microsoft Entra ID para autenticar el acceso a las aplicaciones no experimentaban este error.
Esta diferencia resulta especialmente importante en entornos profesionales, ya que evita interpretar la incidencia como un fallo generalizado de autenticación en los servicios empresariales de Microsoft.
KB5085516 corrige el problema de inicio de sesión
Microsoft publicó KB5085516 el 21 de marzo de 2026 como actualización fuera de banda para Windows 11 24H2 y 25H2.
La actualización corrige el error que mostraba un aviso de falta de conexión durante el inicio de sesión con una cuenta Microsoft. Los equipos que ya habían instalado KB5079473 podían recibir KB5085516 mediante Windows Update.
Para los dispositivos inscritos en Hotpatch, Microsoft proporcionó la corrección mediante KB5085518, que permite aplicar la actualización sin necesidad de reiniciar el equipo.
Qué hacer si aparece el error
Los equipos afectados deben instalar la actualización que contiene la corrección. En dispositivos con Windows 11 24H2 o 25H2 que habían recibido KB5079473, KB5085516 estuvo disponible mediante Windows Update y también a través del Catálogo de Microsoft Update.
En entornos empresariales conviene mantener una gestión controlada de las actualizaciones y comprobar su comportamiento antes de desplegarlas de forma generalizada cuando la infraestructura lo permita.
Las actualizaciones siguen siendo esenciales para mantener Windows protegido y corregir errores conocidos. Una estrategia de mantenimiento adecuada permite, al mismo tiempo, controlar su despliegue y detectar posibles incidencias antes de que afecten a un número elevado de equipos.